سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الإستبدال والإسترجاع:

• يحق للعميلة طلب استرجاع كامل قيمة الحجز خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت الحجز والدفع.

• يحق للعميلة تعديل موعد الخدمة أو إلغاء الحجز قبل موعد الخدمة بـ 24 ساعة كحد أدنى، مع الاحتفاظ بكامل قيمة الخدمة كرصيد صالح للاستخدام لمدة أقصاها 6 أشهر.

• في حال الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة من موعد الخدمة، يتم الاحتفاظ بقيمة الحجز كرصيد صالح للاستخدام لمدة 6 أشهر، دون استرجاع نقدي.

• لا يمكن استرجاع أو استبدال الخدمات بعد تنفيذ الجلسة أو الاستفادة منها.

• يجب إبلاغ خدمة العملاء بأي ملاحظات أو شكاوى خلال مدة لا تتجاوز 6 ساعات من موعد الخدمة.

• العروض والباقات وكوبونات الإهداء غير قابلة للاسترجاع أو التعديل وفق الشروط والأحكام الخاصة بها.

• يحتفظ Diēp Spa بحق مراجعة طلبات الاسترجاع أو التعويض بما يضمن جودة الخدمة وحفظ حقوق الطرفين.